FAQ – Hosting en Internet

Necesitas ayuda? - Consulta la lista de Preguntas Frecuentes

La lista de preguntas frecuentes podrá ayudarte a responder tus dudas. Si no encuentras lo que buscas, por favor envianos la consulta a través del formulario de contacto

Sobre Nuestros Servicios
Sobre Web Hosting

Como se contratan los servicios de Hosting en Internet?

Todos nuestros servicios se contratan a través del sitio Web, y los mismos se realizan totalmente en forma online.
Luego de efectuada la compra, donde a la misma vez usted se estará registrando en nuestro sistema, recibira varios correos electronicos, donde en uno de ellos tendrá la Factura de Servicios con las instrucciones necesarias para efectuar el pago.
Una vez realizado el pago e informado el mismo a Radios en Internet siguiendo las instrucciones recibidas, se activará el el mismo para entrar en funcionamiento dentro de las 24 horas siguientes. Por lo general los servicios de streaming de audio y/o video se activan y quedan funcionando a pleno en un promedio de 2 horas si el mismo es confirmado en un día y horario habil.
Para ver los planes de cada uno de nuestros servicios siga el link ubicado en el menú de SERVICIOS en http://radioseninternet.net

¿Cual es el plazo mínimo para contratar los servicios de Hosting en Internet?

En Hosting en Internet no existen los contratos ni tenemos plazos mínimos de varios meses para contratar nuestros servicios. Al contratar el servicio, los mismos estarán disponibles durante 30 días y la renovación será automática por 30 días más en caso de no mediar el aviso correspondiente de no renovación o por falta de pago del mismo. El único servicio que posee un periodo mínimo de un año es la compra de los dominios y las renovaciones son por al menos el mismo plazo.

¿Como hago para cancelar un servicio que está activo pues no deseo renovarlo por más tiempo?

No es necesario enviar aviso de cancelación de sus servicios, por favor, acceda a la zona de área del cliente, ir a ``Mis productos y servicios, ir al servicio que desea cancelar y haga clic en el enlace`` Solicitud de Cancelación ``. Usted también tendrá que cancelar su suscripción si usted tiene una activa (ver más abajo). Por favor, consulte las condiciones de servicio para el servicio específico que usted está suscrito por periodos de cancelación, algunos servicios, tales como servidores dedicados requieren 30 días. Si continúan haciendo los pagos, entonces su servicio es considerado como activo y no se reembolsara ninguna suma de dinero.

Usted puede cancelar en cualquier momento antes de la factura del próximo mes.. No es posible hacer una cancelación después de haber pagado su factura y solicitar el reembolso del dinero, sin importar si han utilizado el servicio de ese mes.

Si usted tiene una suscripción de PayPal activa, entonces usted debe cancelarla, o PayPal continuará enviando los pagos de su cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que no se están enviando los pagos después de que el servicio es cancelado. No podemos comprobar manualmente todos los pagos que recibimos, ya que sería un consumo de tiempo excesivo

Procedimiento para cancelación de Subscripciones con Paypal

1) Log in at https://paypal.com (por su seguridad, siempre debe escribir la URL en su navegador)

2) Haga clic en la pestaña 'Historial' en el menú superior

3) Seleccione 'Pagos enviados' en el cuadro desplegable 'Mostrar' y haga clic en 'Buscar'

4) Mire hacia abajo la lista de pagos enviados a Radios en Internet y haga clic en 'Detalles'

5) Se le dará la opción de cancelar la suscripción en la página de detalles.

¿DONDE PUEDO PAGAR MIS FACTURAS DE HOSTING EN INTERNET?

Usted dispondrá de varios medios de pago para pagar las facturas de servicios:
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito usando Paypal desde cualquier parte del mundo o enviar un giro a través de Western Union o agencias de envío similares.
Además en Uruguay: Deposito en BROU (En locales de Red Pagos y Abitab y terminales de servicio del mismo BROU)
Además en Argentina: Rapipago, Pagofacil, Cobro Express, BAPRO. RIPSA
Luego de efectuado el pago usted deberá informarlo a través del formulario correspondiente ubicado en nuestro sitio Web.
Si usted paga con Paypal no es necesario informar el pago

¿QUE OCURRE SI ME ATRASO EN EL PAGO DE UNA FACTURA?

Nuestro sistema de gestión le enviara las facturas y avisos de pago en forma automática (no responda ninguna de esos correos pues no obtendrá respuesta). Ante cualquier duda abra un ticket de Soporte.
Luego de vencida la factura usted dispondrá de 72 horas adicionales para pagar la factura vencida, de lo contrario el servicio será suspendido en forma automática hasta que pueda completar el pago atrasado.

Una vez recibido el pago su servicio se reconectara automáticamente. Si esto no ocurre en unos pocos minutos por favor abra un ticket de soporte reclamando la re-activación de los servicios

Nuestro sistema de gestión le enviará su factura de servicios 7 días antes del vencimiento. Un dia antes del vencimiento recibirá un email recordatorio y los días sucesivos recibirá notificaciones por el mismo medio haciéndole saber que su factura está vencida y un aviso de corte el día anterior a que esto suceda

Algunos servicios como los servidores de streaming no se iniciaran en forma automática por lo que usted deberá iniciarlo desde el panel de control de servidor. Solicite los datos de su panel de control si no los tiene en su poder.

Por favor agregue en el programa de correo electrónico que usa, la siguiente dirección de correo a su libreta de direcciones noreply@radioseninternet.net y verifique de tanto en tanto que los correos no ingresen a la carpeta de correos no deseados o spam.

TENGO DUDAS O PROBLEMAS CON UNO DE MIS SERVICIOS ¿COMO SOLÍCITO SOPORTE TÉCNICO?